物联网安防建设

社区建设是和谐社会建设的基础性工作和落脚点，社区管理水平决定社会管理水平，物业管理作为社区管理工作的重要组成部分，更是城市管理的重要组成部分。随着物业管理的精细化发展，社区对于建设一个集物业服务报修、投诉、跟踪、监督为一体的新型物业服务平台的需求日益迫切。

智慧物业平台是充分借助移动互联网、云平台、物联网等技术应用环境，将原有物业管理、智能化管理、社区互动等多个应用高度集成，同时将云端、PC端、手机端全部实现互联互通，达到信息共享、数据同步、整体监管、资金安全、精准决策等综合管理目的。

一、系统架构

智慧物业的数据架构四层架构，第一层为物联网终端设备接入层，通过物联网智能终端设备对数据进行采集；第二层为传输数据的网络层；第三层为平台管理层，对数据进行整合分析；第四层为应用层，通过对物业平台的大数据分析，给相关数据运营方提供决策依据，对行业的整体标准根据情况进行更新制定。

通过先进的物联网安防技术设备，对社区内的人员、车辆进出数据进行高效采集，同时建立物业云平台，与业主手机APP联动，平台提供高粘性的功能服务，提高业主的数据活性，各小区物业的数据通过云端传输至物业行业管理平台，城市行业管理平台对数据进行统一、个性化分析，进行高效运营，同时对接第三方运营渠道，开放有利于城市建设的服务数据接口，形成社区的数据运营闭环生态链。

运行智慧物业管理平台，通过数据应用及运营来服务行业各企业，完成行业协会向数据化管理、服务化运营、规范化作业的转型升级。行业引入适合的智能技术作为数据的采集通道。同时为物业管理行业升级转型提供途径，满足企业升级转型需求。

二、系统功能

智慧物业综合管理系统是基于云端的移动化办公管理软件，利用互联网、云存储、物联网等技术，实现了物业管理云平台PC端、物业+App、业主社区App互联互通，打造小区智慧化社区生活方式。

智慧物业管理系统包含首页、客服大厅、车场管理、安防管理、设备资产、人力行政、智能报表、系统管理。实现小区智能硬件在同一平台管理，实现与业主基于移动端的沟通互动：公告、投诉、报修、生活缴费、生活服务等。

1基础数据管理

智慧物业管理平台对小区、楼栋、房屋使用状态、住户情况、物业人员基础信息进行全面管理和掌握。

小区的人行、车行情况在后台可查询管理，实现对小区“人、房、车、物、网”的智能管理、可视、可控。信息云端存储，可实时更新，保证业主信息的安全准确。

2便捷生活服务

物业公司面向业主提供智慧化的生活服务，满足业主与物业的沟通互动：社区公告随时发送，消息直达业主手机；业主投诉、报修、意见建议一键发送，后台事务流消息提醒处理，处理流程可视可控，业主一手掌握；物业费、水电燃气费、停车费等各项生活费用定时推送账单，缴费支持微信、支付宝等移动支付和现金缴纳，业主足不出户在线缴费。

3社区硬件智能物联

小区公共安全硬件物业可在一个云平台一个后台统一云端化管理：门禁、车场、可视对讲、电梯控制、安全报警、访客、巡更数据管理互联互通，业主可通过一个手机进行操作，畅快通行小区。

4安全报警

物业对住户的家庭安全进行管控和处理，随时掌握小区安全情况及时处理报警消息。

5全面物业费用管理

物业后台可以对物业的各个收费项目进行管理，自定义收费标准，解决物业收费项目众多、计算复杂的问题；账单自动计算自动推送，减少财务核算工作量；物业可一键催缴费用，灵活设置缴费优惠活动，多方面提高物业收费率。

6可视化集团报表

各类收费操作简单，物业收费记录每笔可查询，收费单据打印；未缴、已缴明细统计，随时导出报表，集团化项目生成可视化视图展示项目数据、收费数据详情和汇总，生成经营性趋势图标，为管理人员决策提供数据支持。

7各种数据查询管理

提供多种搜索条件供用户查询数据，查询情况可导出报表，导出数据脱敏处理。

8严格用户权限管理

针对物业公司的每位员工可按权限单独分配账号，授权到每一个功能的每一项操作，不同的员工拥有该职位的权限，高级权限用户可对下属用户进行操作事项的监控、管理和查询。

9城市级物业监督管理

城市级用户可对所管辖小区统一管理，管理员账号分配下面所属区域账号及其分账号，系统云端化管控，可随时随地查看所辖小区的情况，实现集中化统一管理。

实现城市物业项目数据汇聚，采用导入和平台对接的结合方式，将项目数据信息、移动应用APP，监控系统等产生数据统一汇集到大数据平台，进行清洗、处理、分析、应用以及提供数据分析服务。

实现通过大数据技术核心技术，实现物业项目房屋数据、人口数据、车辆数据、物业基础设施结构化应用，打造智慧管理平台。

实现物业投诉、投诉处理、结果跟进，一事一档，可溯源的等闭环流程。

实现智慧物业管理平台、物业APP的数据联通的在线民意表决功能，并通过平台生成投票结果，发送到APP端，形成公开、透明的民意机制。

利用多维度的物业评价体系，结合项目日常运营物业服务的活性数据、物业公司管理人员、专业技术人员数据，根据评价模型，计算物业公司信用评价分，并进行排名。

打通智慧物业管理平台、物业APP、业主APP的连接，实时接收推送公告等信息。